Contact Form 7 kurulumu, formu iletişim sayfasına eklemekle tamamlanmaz. Ziyaretçinin hangi bilgileri vereceği, mesajın kime ulaşacağı ve işletmenin cevabı hangi adrese göndereceği birlikte düşünülmelidir. Bu rehberde küçük bir hizmet sitesi için ad, e-posta ve mesaj alanlarından oluşan sade bir form hazırlayacağız. Sonuç ölçütümüz, ekrandaki başarı bildirimiyle birlikte mesajın gerçek posta kutusuna ulaşmasıdır.
Önce formun görevini belirleyin
İletişim formu için gerçekten gereken alanları yazın. Teklif hazırlarken gerekli değilse telefon, şirket adresi veya dosya yükleme alanını zorunlu yapmayın. Kullanıcıdan fazla bilgi istemek cevap verme işini de zorlaştırır. Farklı ekiplerin takip ettiği talepler varsa her ekip için ayrı form veya açık bir konu seçimi kullanabilirsiniz.
Çalışan bir formu değiştiriyorsanız mevcut form şablonunu ve posta ayarlarını kaydedin. Site genelindeki eklenti değişikliklerinden önce geri yüklenebilir yedek hazırlayın. Gelen kutusunu kimin kontrol edeceğini belirlemek de kurulumun parçasıdır; teknik olarak ulaşan fakat okunmayan talepler müşteriye fayda sağlamaz.
Formu oluşturun ve sayfaya ekleyin
- Yönetim panelinde Eklentiler bölümünden Contact Form 7’yi kurup etkinleştirin. Aynı isimle sunulan ek paketler yerine ana eklentiyi seçtiğinizi kontrol edin.
- İletişim menüsünde bir form oluşturun. Formu, yönetim ekranında kolay ayırt edilecek şekilde “Genel iletişim” gibi adlandırın.
- Ad, e-posta ve mesaj alanlarını düzenleyin. Alan başlıklarını görünür etiketlerle yazın; yalnızca kutu içine yerleştirilen ipucu metnine güvenmeyin.
- E-posta alanını e-posta türünde tanımlayın. Zorunlu alanları form oluşturucunun ilgili seçeneğiyle belirleyin.
- İletişim sayfasına Contact Form 7 bloğunu ekleyip hazırladığınız formu seçin. Kısa kod kullanan bir düzeniniz varsa eklentinin ürettiği kısa kodu aynen kullanın.
Yerleşim için WordPress sayfa düzenleme rehberini izleyebilirsiniz. Dar ekranda alanların yan yana sıkışması yerine tek sütunda rahat doldurulmasını hedefleyin. Gönder düğmesine “Mesajı gönder” gibi işlemi anlatan bir metin yazın.
Gönderici ve yanıt adresini ayırın
Posta sekmesindeki Alıcı alanına, talepleri okuyacak gerçek posta kutusunu girin. Gönderen alanında sitenizin alan adına ait, kullandığınız posta hizmetinde gönderimine izin verilen bir adres kullanın. Ziyaretçinin adresini Gönderen alanına koymayın. Ziyaretçiye cevap vermek için Ek başlıklar bölümündeki Reply-To alanını kullanın. Bu ayrım Contact Form 7 posta belgelerinde açıklanır.
Gönderen: Site Ekibi <form@example.com>
Alıcı: iletisim@example.com
Ek başlıklar: Reply-To: [your-email]Buradaki example.com adresleri örnektir; kendi adreslerinizle değiştirin. Ayrıca formunuzdaki e-posta alanının adı farklıysa [your-email] etiketi de farklı olacaktır. Posta gövdesine ad, e-posta ve mesaj etiketlerini ekleyin. Formda olmayan bir etiketi posta şablonuna yazmak boş veya beklenmeyen içerik oluşturabilir. Yapılandırma uyarılarını kaydetmeden önce çözün.
Ekran bildirimiyle yetinmeyin
İlk testi yönetici hesabından çıkıp yapın. Konuya benzersiz bir ifade ekleyin; böylece aynı gün gelen diğer denemelerle karıştırmazsınız. Formun zorunlu alanlarını önce boş göndererek hata açıklamalarını, ardından geçerli bilgilerle göndererek başarı akışını inceleyin.
- Mesaj alıcının gelen kutusunda veya istenmeyen klasöründe görünüyor mu?
- Posta uygulamasında Yanıtla düğmesi ziyaretçinin adresini seçiyor mu?
- Türkçe karakterler, uzun mesajlar ve satır sonları düzgün görünüyor mu?
- Telefonda klavyeyle alanlar arasında geçiş yapılabiliyor mu?
- Formu ikinci kez açınca önceki ziyaretçinin bilgileri görünmeden boş geliyor mu?
Başarı bildirimi görülmesine rağmen mesaj ulaşmıyorsa formu tekrar tekrar kurmak yerine WordPress mail ayarlarını inceleyin. Gönderim hizmetinin kabulü ile alıcının teslim alması farklı aşamalardır. Posta sağlayıcısında işlem kaydı varsa aynı denemenin zamanını arayın.
Formu bakım planına ekleyin
Formun hemen üstüne ne tür talepler için kullanılacağını yazın. Cevap süresi belirtecekseniz ekibin karşılayabildiği bir süre seçin; otomatik bir mesajı kişisel cevap gibi sunmayın. Form görünümünü veya posta hizmetini değiştirdiğinizde aynı denemeyi tekrarlayın. Özellikle farklı bir alıcıya geçerken eski adresin tüm şablonlardan çıkarıldığını kontrol edin.
Mesaj kayıtlarını sitede saklamak ayrıca planlanması gereken bir özelliktir; Contact Form 7 kuruldu diye bütün gönderimlerin panelde arşivlendiğini varsaymayın. Kayıt gerekiyorsa saklama süresini ve sorumlu kişiyi belirleyip kullanılan çözümün gerçek kayıt oluşturduğunu doğrulayın.
Sık sorulan sorular
Form görünüyor ama e-posta gelmiyor. Önce neye bakmalıyım?
Alıcı ve Gönderen adreslerini, ardından posta hizmetinin gönderim kaydını kontrol edin. Genel bir WordPress test e-postası da ulaşmıyorsa sorun büyük olasılıkla yalnızca form şablonuyla sınırlı değildir.
Ziyaretçiye otomatik cevap gönderebilir miyim?
Mail (2) ek posta şablonu bu amaçla kullanılabilir. Alıcı olarak doğrulanmış e-posta alanının etiketini seçin; ana form mesajı ile otomatik cevabı ayrı ayrı test edin. İlk şablonun başarısı gerçek teslimat garantisi değildir.
Formda telefon alanı şart mı?
Hayır. İş akışınız telefonla görüşmeyi gerektirmiyorsa isteğe bağlı bırakabilirsiniz. Zorunlu alanları, talebi ilk aşamada değerlendirmek için gerçekten gereken bilgilerle sınırlayın.
Kaynaklar
- Contact Form 7: başlangıç ve sayfaya yerleştirme
- Contact Form 7: posta şablonu ayarları
- WordPress: wp_mail ve gönderim sonucu